Chez LUEUR BLEUE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Retour sous 14 jours
 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre montre.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à :

contact@lueurbleue.com

en indiquant votre numéro de commande.
 

Retours gratuits
 

Les frais de retour sont pris en charge par LUEUR BLEUE.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les produits retournés sans demande préalable pourront nécessiter un traitement supplémentaire.

État du produit retourné
 

La montre doit être retournée dans un état permettant sa remise en vente, avec les éléments reçus lors de la commande lorsque ceux-ci ont été fournis :

• la montre ;

• son écrin ;

• son certificat ;

• ses accessoires éventuels.

Le produit peut naturellement être examiné et essayé de manière raisonnable.

Une détérioration résultant d’une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une réduction du montant remboursé dans les limites autorisées par la législation applicable.
 

Remboursement
 

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous confirmons sa réception par e-mail.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre montre présente un défaut ou si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à :

contact@lueurbleue.com

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème.

Nous vous proposerons une solution adaptée conformément à notre garantie et aux droits légaux applicables.
 

Garantie
 

Les montres LUEUR BLEUE bénéficient d’une garantie commerciale de 24 mois contre les défauts de fabrication.

Les demandes relatives à un défaut de fabrication sont traitées séparément d’un simple retour pour changement d’avis.

Commandes internationales

Notre politique de retour gratuit s’applique également aux commandes internationales.

Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais d’importation initialement payés directement à des autorités ou intermédiaires externes peuvent ne pas être remboursables par LUEUR BLEUE.

Droits légaux
 

La présente politique commerciale ne limite pas les droits impératifs dont peut bénéficier le consommateur dans son pays de résidence.

Contact
 

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Suisse
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